Brent miksebolle

Brent miksebollebunn kan oppstå grunnet følgende:

• Hvis maskinen blir brukt med annen temperatur, tid, mengde ingredienser eller hastighet enn det som står i oppskriften. Da kan en ujevn varmefordeling oppstå i miksebollebunnen og resultere i at den blir brent.
• Hvis maskinen blir brukt uten tilstrekkelig rengjøring og det er matrester i bunnen av miksebollen. Da kan varme akkumuleres og resultere i at bollen blir brent.
• Hvis maskinen brukes i en helningsvinkel større enn 9° kan varmefordelingen bli ujevn og temperaturen i miksebollebunnen bli for høy. Da kan deler av miksebollebunnen smelte. 

Det er viktig å følge oppskriftene nøye og bruke maskinen uten en helning på mer enn 9°. Maskinen skal kun brukes som anvist i bruksanvisningen. Det er også viktig å bruke nok væske og riktig temperaturinnstilling for å unngå brent miksebolle.

Dersom skaden har oppstått som følge av brukerfeil, vil ikke reparasjon eller bytte av miksebolle dekkes på reklamasjon.

Du har følgende handlingsalternativ:

1. Melde inn reklamasjon på saken. Se mer info her: https://www.mixto.no/products/reklamasjon

Risikoen her er at det må betales for 1 times feilsøking a kr 1200 + mva, samt retur frakt. I tillegg til at reparasjon/kjøp av ny del må dekkes av kunden. Dette dersom skaden skyldes brukerfeil.

2. Kjøpe ny miksebolle til Thermomix TM6 her: https://www.mixto.no/products/tm6-miksebolle  Problemet forventes å være løst med ny miksebolle.

Dersom det mot formodning ikke skulle løse seg med ny miksebolle, at problemet oppstår på ny innen kort tid til tross for at forhåndsregler og bruksanvisning er fulgt, kan reklamasjonssak inkl ny miksebolle fremmes til Mixto.